对话马蜂窝陈罡:唯有以命相搏,才能在互联网创业市场里杀出一条血路

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当传统旅游行业步入红海之时,借着互联网的光,新一代的在线旅游企业成为旅游行业的主流,陈罡本来其中的弄潮儿。5006年,由于找只能满意的旅游社区网站,热爱旅游的陈罡决定和你会们同時 一点人做,蚂蜂窝旅游网应运



当传统旅游行业步入红海之时,借着互联网的光,新一代的在线旅游企业成为旅游行业的主流,陈罡本来其中的弄潮儿。

5006年,由于找只能满意的旅游社区网站,热爱旅游的陈罡决定和你会们同時 一点人做,蚂蜂窝旅游网应运而生。用户贡献的高质内容,让网站口耳相传,只能4年时间,没花一分钱推广费,注册用户就已高达10多万。

转眼至今,马蜂窝已形成“内容+交易”的商业模式,覆盖全球30万个目的地,6500万个POI(兴趣点,如酒店、美食、景点、玩乐等),每天产生的UGC等数据高达3T,对接3万多旅游产品供应商,SKU超过2130万,每月有上亿旅行者在这里完成从旅行决策到产品预订的一站式服务。在陈罡带领下,马蜂窝成功推动“老旅游”向“新旅游”时代进化,并跻身在线旅游第一阵营。

《CEO来了》第二季第二期,由腾 讯大学校长马永武对话马蜂窝CEO陈罡。

以下是访谈精华节选。

关于行业:创业公司要提前18个月看下另一有两个 爆发点

主持人:你为社 会么会给马蜂窝定位? 何如看待与携程你你这个 巨头的竞争?

陈罡:对于商业公司,定位决定地位,决定你在产业链里地处哪个环节。在线旅游有另一有两个 从卖方市场到买方市场过渡的过程,卖方市场强调深度简单化、标准化和同质化,而买方市场强调深度个性化、专业化和细分化,买方市场会是终局。

在线旅游的OTA时代,主导了卖方市场兴起的过程,像携程等很令人尊敬的公司,创造了很高市值,为用户创造了好多好多 价值;但今天放眼全球,新兴的年轻游客更追求深度个性化和体验的深度。基于哪几个,买方市场的核心点在于消费决策,用户首先做消费决策,否则我才去完成旅行中的个性化体验。

马蜂窝就顺应了从卖方市场到买方市场的转变,你会们最出名的产品是旅游攻略,其本质是消费决策。马蜂窝一方面帮助用户做消费决策,一点人面,把用户需求链接给最后的服务提供商,确保用户在这里还还要从知道到买到一站式完成,从而实现旅游的闭环,这本来马蜂窝的定位。

在你你这个 基础上,你会们与携程、Agoda(安可达)等公司之间,绝详细不会 对立竞争的关系,本来互动合作协议协议 的伙伴关系。在马蜂窝的台上,你会们详细不会 官方旗舰店,马蜂窝帮你会们完成更精准的营销,也帮C端用户提供更适合他个性化体验的商品和服务。

陈罡在《CEO来了》录制现场

主持人:你何如把握马蜂窝的经营节奏?

陈罡:马蜂窝从社区起家,做到旅游攻略,否则我到旅游的社会形态化数据(即大数据),再到交易,每四年另一有两个 重要阶段。你会们五轮融资的面前,反映了投资人在持续捕捉新的爆发点。

作为CEO,先知先觉把握节奏是非常关键的。马蜂窝的发展,突然比行业早18个月,这18个月是非常重要的。你会们与否比竞争对手更早想看 整个行业的发展,看清楚接下来的爆发点在哪儿。

为哪几个是18个月?作为创业公司来讲,每一轮融资基本以18个月为另一有两个 正常的财务周期,在下另一有两个 财务周期到来前,你一定要准备好新一轮的发展。投资人看未来增长,我还要非常笃定,你看准的方向由于被验证可行的。

主持人:你你这个 说起来容易,具体为社 会么会做到呢?

陈罡:我本来真实用户,我你会设身处地去了解不同阶段用户的痛点;我也是行业从业者,我知道整个行业的升级变化。我由于详细不会 那个最懂旅游的人,但我是旅游里最懂互联网的人;我也详细不会 互联网里最懂产品和技术的人,但我是互联网里最懂旅游的人。

关于品牌:能准确传播定位、提高用户认知度的本来好广告

主持人: 2018年世界杯,你会们推了十根广告,你会们与否一点不同评价,你为社 会么会看?

陈 罡:从广告传播来讲,它是非常成功的。并且马蜂窝的用户群主要在一二线城市,世界杯并且,从三四线到五六线城市的用户,都知道了马蜂窝你你这个 品牌。

马蜂窝18年世界杯期间广告截图

你会们传播的另一有两个 关键点是:旅游并且,先上马蜂窝。这和公司定位是息息相关的。像并且说的,你会们希望马蜂窝的内容,来自于旅行社区里的内容沉淀,包括PGC甚至UGC,哪几个权威官方内容整合起来,帮用户做消费决策,这本来所谓“旅游并且,先上马蜂窝”。

马蜂窝在世界杯上的你你这个 梗,能变成大江南北谈论的另一有两个 话题,从广告策划上来讲,让人认为它成功了。另外,今天,你会们与否用这麼端着、这麼装,还是还要一点诙谐幽默,用你你这个 妙招去连接你会们,我其实也未尝不可。

关于团队文化:不断改变,不断进化,必然伴随成长的烦恼

主持人:创业公司随着业务版图的扩展,新旧团队文化往往会产生冲突,你为社 会么会看?

陈罡:马蜂窝的商业模式是“内容+交易”,显然会有社区文化和交易文化这三种 决然不同的文化:社区讲情怀、文化、精神密码;交易讲时间、成本、深度、执行,即铁军和狼性。

CEO要衡和融合这三种 管理文化,首先得自我突破、自我超越。我从另一有两个 社区人,变成另一有两个 生意人,我得深入到交易业务里。接地气是做交易型业务有点硬要的另一有两个 特质。2015年并且结束了了,我走了好多好多 地方,拜访过不累似 型的客户,甚至和同事骑着电动小摩托,在三亚走街串巷,去客栈和民宿里,看老板每天为社 会么会做生意,何如收单,何如打扫房间,看亏损和利润为社 会么会构成。我甚至到花莲的景点去数人头,看游客是从哪个国家来的,是拖着箱子还是背着包?是一点人开车、租车还是坐旅游大巴来的?哪几个经历会累积你对市场的感知。

由于把社区比喻成空军,做交易本来陆军,还要脚踏实地,你不能抢滩,不能登陆。

同样,2015年后,马蜂窝也注入了全新血液,先是三种 业务的融合,再是三种 文化的融合,有好多好多 冲突。2017年,你会们做318大促,当电商团队打满鸡血拉起横幅的并且,社区文化经营的同事会其实公司变了,不再是那个靠谱有爱的马蜂窝了,你会们会其实,公司商业化程度为社 会么会这麼严重,浑身上下都充满了铜臭。

但冲突详细不会 坏事。我还要不断去适应改变,不断进化,一路必然会有成长的烦恼。马蜂窝由于只提供社区内容一段话,就只帮用户正确处理了上半场的大问题,下半场你还要正确处理交易的大问题。今天的消费者,还要你提供从种草到拔草、从知道到买到的一站式服务。恰恰是马蜂窝能提供原来的服务,才让你会们的商业模式一枝独秀。三种 业务的文化,看起来会有很大冲突;但从用户需求出发,两者的水乳交融本来顺理成章的事。

陈罡在《CEO来了》录制现场

关于创业:创业本来投资人出钱,创业者出命!

主持人:马蜂窝与投资人之间何如建立互信关系?

陈 罡:我随近好多好多 你会们来咨询我还要越多创业,我五个有九个都拦着,大累积人是不适合创业的,有越多的痛苦,全新的挑战,你你这个 化茧成蝶的过程,详细不会 每一点人都能打破那颗蚕蛹,展翅高飞。投资人还要选用那种有点硬执着和乐观、超级抗压和自信,甚至由于渐于自负的创业者。

资本和创业者的关系,本来另一1一点人出钱、另一1一点人出命!我相信今天无论由于首次公开募股的,还是正在融A轮的,哪几个创始人身上背负的压力详细不会 巨大的,真的是用命在搏每一天,用命在搏每另一有两个 由于。由于今天在中国的TMT(数字新媒体产业)和互联网创业市场里,有全世界最多的钱,详细不会 全世界最聪明且最勤奋的人,我还要存活,唯一由于本来以命相搏,不能杀出十根血路。

主持人:马蜂窝有这麼一点“至暗时刻”?

陈罡:“至暗时刻”越多了,整个创业过程,本来不断升级打怪的过程。2010年,A轮融资并且,你会们真的非常非常穷,我和吕刚(马蜂窝联合创始人)千方百计找钱养活团队。我买的第四十公里车是大众,1.6还不带T,即使挑了这麼一款经济实用型,我在2010年连一箱油都这麼加满过,本来穷到你你这个 程度。

创业者由于详细不会 各种各样的至暗时刻,当你所有的体力、财力都消耗殆尽,你还是想坚持做下去,这本来创业。

主持人:是哪几个让人能坚持到今天?

陈罡:我还要从另一有两个 青铜,一级级过关进阶,由于我从心里、从血液里,真的热爱旅游这件事。由于热爱,我其实加班也好,面临挑战也好,另一有两个 个至暗时刻也好,我都能熬,都能扛。

陈罡旅游照

关于自我:不断突破未知和恐惧

记者:让人为社 会么会评价一点人?

陈罡:接地气。这是我做业务的另一有两个 特质。

记者:为社 会么会理解?

陈罡:马蜂窝从内容跨到交易,有好多好多 试错,还要你放下身段,去了解事情的本质和真相。

我举另一有两个 很小的例子,我去丽江,印了一张title是“马蜂窝高级编辑”的名片。由于我过去敲开客栈门的并且,说我是另一有两个 公司的CEO,你会们其实详细不可信,由于我没坐个大奔,这麼前呼后拥,这麼好多秘书拎包。而说一点人是高级编辑,只用背个书包,坐下来就能立马和他对话,了解他的客人,当地民风民俗以及整个行业业态。你会们变慢就能谈得非常真实,我还要获得最核心的信息。

同样,在公司里,我这麼独立办公室,和你会们坐在同時 ,打成一片。你会们价值观中有点硬要的十根本来开放。

主持人:马蜂窝的企业文化里有十根主张是“不畏惧未知”,你的未知是哪几个?

陈罡:旅游,就会去到陌生的地方,信息不对等,让人有好多好多 恐惧。但突破恐惧,才会让人整一点人有升华。

今年四月,我去了趟迪拜,在亚特兰蒂斯的另一有两个 主题公园里,有另一有两个 游艺项目叫Poseidon's Revenge。在为宜一百米的高空上,人站在另一有两个 透明的垂直塑料罐里,当脚下的玻璃板打开时,你并且结束了了疾速下坠。当我站在后面 ,并且结束了了倒计时,你你这个 并且最恐怖。但我咬着牙,玩了三次。

我其实创业的过程本来不断突破的过程,未知也好、恐惧也好,当你突破了哪几个,你就会打开一片全新天地,上另一有两个 全新台阶。

我其实未知世界的并且结束了了,是已知世界的尽头,那个已知世界的尽头,其实是三种 极限。从地理维度来讲,由于是你会们从未到达过的远方;详细不会 由于是某个时刻,是你会们体能消耗殆尽的那个临界点。

你与否到达过极致和远方,突破过极限,挑战过未知?对于哪几个,你用哪几个心态来面对?是充满恐惧和不选用性吗?对于我来说,我会有好多好多 好奇心,我还要当做新的挑战、新的极限,去迎接和突破。

附小卡片:CEO“送命题”

58同城CEO姚劲波:由于在向你汇报的人里,开掉另一1一点人,让人开谁?为哪几个?

陈罡:我会优先选用有自驱力、更聪明、有更强韧性、更强ownership的战友。综合这五个维度来看,还没达到的伙伴,只能请你会们先离开。

2019年10月09日 19:18:51

来源:财经快报网

当传统旅游行业步入红海之时,借着互联网的光,新一代的在线旅游企业成为旅游行业的主流,陈罡本来其中的弄潮儿。

5006年,由于找只能满意的旅游社区网站,热爱旅游的陈罡决定和你会们同時 一点人做,蚂蜂窝旅游网应运而生。用户贡献的高质内容,让网站口耳相传,只能4年时间,没花一分钱推广费,注册用户就已高达10多万。

转眼至今,马蜂窝已形成“内容+交易”的商业模式,覆盖全球30万个目的地,6500万个POI(兴趣点,如酒店、美食、景点、玩乐等),每天产生的UGC等数据高达3T,对接3万多旅游产品供应商,SKU超过2130万,每月有上亿旅行者在这里完成从旅行决策到产品预订的一站式服务。在陈罡带领下,马蜂窝成功推动“老旅游”向“新旅游”时代进化,并跻身在线旅游第一阵营。

《CEO来了》第二季第二期,由腾 讯大学校长马永武对话马蜂窝CEO陈罡。

以下是访谈精华节选。

关于行业:创业公司要提前18个月看下另一有两个 爆发点

主持人:你为社 会么会给马蜂窝定位? 何如看待与携程你你这个 巨头的竞争?

陈罡:对于商业公司,定位决定地位,决定你在产业链里地处哪个环节。在线旅游有另一有两个 从卖方市场到买方市场过渡的过程,卖方市场强调深度简单化、标准化和同质化,而买方市场强调深度个性化、专业化和细分化,买方市场会是终局。

在线旅游的OTA时代,主导了卖方市场兴起的过程,像携程等很令人尊敬的公司,创造了很高市值,为用户创造了好多好多 价值;但今天放眼全球,新兴的年轻游客更追求深度个性化和体验的深度。基于哪几个,买方市场的核心点在于消费决策,用户首先做消费决策,否则我才去完成旅行中的个性化体验。

马蜂窝就顺应了从卖方市场到买方市场的转变,你会们最出名的产品是旅游攻略,其本质是消费决策。马蜂窝一方面帮助用户做消费决策,一点人面,把用户需求链接给最后的服务提供商,确保用户在这里还还要从知道到买到一站式完成,从而实现旅游的闭环,这本来马蜂窝的定位。

在你你这个 基础上,你会们与携程、Agoda(安可达)等公司之间,绝详细不会 对立竞争的关系,本来互动合作协议协议 的伙伴关系。在马蜂窝的台上,你会们详细不会 官方旗舰店,马蜂窝帮你会们完成更精准的营销,也帮C端用户提供更适合他个性化体验的商品和服务。

陈罡在《CEO来了》录制现场

主持人:你何如把握马蜂窝的经营节奏?

陈罡:马蜂窝从社区起家,做到旅游攻略,否则我到旅游的社会形态化数据(即大数据),再到交易,每四年另一有两个 重要阶段。你会们五轮融资的面前,反映了投资人在持续捕捉新的爆发点。

作为CEO,先知先觉把握节奏是非常关键的。马蜂窝的发展,突然比行业早18个月,这18个月是非常重要的。你会们与否比竞争对手更早想看 整个行业的发展,看清楚接下来的爆发点在哪儿。

为哪几个是18个月?作为创业公司来讲,每一轮融资基本以18个月为另一有两个 正常的财务周期,在下另一有两个 财务周期到来前,你一定要准备好新一轮的发展。投资人看未来增长,我还要非常笃定,你看准的方向由于被验证可行的。

主持人:你你这个 说起来容易,具体为社 会么会做到呢?

陈罡:我本来真实用户,我你会设身处地去了解不同阶段用户的痛点;我也是行业从业者,我知道整个行业的升级变化。我由于详细不会 那个最懂旅游的人,但我是旅游里最懂互联网的人;我也详细不会 互联网里最懂产品和技术的人,但我是互联网里最懂旅游的人。

关于品牌:能准确传播定位、提高用户认知度的本来好广告

主持人: 2018年世界杯,你会们推了十根广告,你会们与否一点不同评价,你为社 会么会看?

陈 罡:从广告传播来讲,它是非常成功的。并且马蜂窝的用户群主要在一二线城市,世界杯并且,从三四线到五六线城市的用户,都知道了马蜂窝你你这个 品牌。

马蜂窝18年世界杯期间广告截图

你会们传播的另一有两个 关键点是:旅游并且,先上马蜂窝。这和公司定位是息息相关的。像并且说的,你会们希望马蜂窝的内容,来自于旅行社区里的内容沉淀,包括PGC甚至UGC,哪几个权威官方内容整合起来,帮用户做消费决策,这本来所谓“旅游并且,先上马蜂窝”。

马蜂窝在世界杯上的你你这个 梗,能变成大江南北谈论的另一有两个 话题,从广告策划上来讲,让人认为它成功了。另外,今天,你会们与否用这麼端着、这麼装,还是还要一点诙谐幽默,用你你这个 妙招去连接你会们,我其实也未尝不可。

关于团队文化:不断改变,不断进化,必然伴随成长的烦恼

主持人:创业公司随着业务版图的扩展,新旧团队文化往往会产生冲突,你为社 会么会看?

陈罡:马蜂窝的商业模式是“内容+交易”,显然会有社区文化和交易文化这三种 决然不同的文化:社区讲情怀、文化、精神密码;交易讲时间、成本、深度、执行,即铁军和狼性。

CEO要衡和融合这三种 管理文化,首先得自我突破、自我超越。我从另一有两个 社区人,变成另一有两个 生意人,我得深入到交易业务里。接地气是做交易型业务有点硬要的另一有两个 特质。2015年并且结束了了,我走了好多好多 地方,拜访过不累似 型的客户,甚至和同事骑着电动小摩托,在三亚走街串巷,去客栈和民宿里,看老板每天为社 会么会做生意,何如收单,何如打扫房间,看亏损和利润为社 会么会构成。我甚至到花莲的景点去数人头,看游客是从哪个国家来的,是拖着箱子还是背着包?是一点人开车、租车还是坐旅游大巴来的?哪几个经历会累积你对市场的感知。

由于把社区比喻成空军,做交易本来陆军,还要脚踏实地,你不能抢滩,不能登陆。

同样,2015年后,马蜂窝也注入了全新血液,先是三种 业务的融合,再是三种 文化的融合,有好多好多 冲突。2017年,你会们做318大促,当电商团队打满鸡血拉起横幅的并且,社区文化经营的同事会其实公司变了,不再是那个靠谱有爱的马蜂窝了,你会们会其实,公司商业化程度为社 会么会这麼严重,浑身上下都充满了铜臭。

但冲突详细不会 坏事。我还要不断去适应改变,不断进化,一路必然会有成长的烦恼。马蜂窝由于只提供社区内容一段话,就只帮用户正确处理了上半场的大问题,下半场你还要正确处理交易的大问题。今天的消费者,还要你提供从种草到拔草、从知道到买到的一站式服务。恰恰是马蜂窝能提供原来的服务,才让你会们的商业模式一枝独秀。三种 业务的文化,看起来会有很大冲突;但从用户需求出发,两者的水乳交融本来顺理成章的事。

陈罡在《CEO来了》录制现场

关于创业:创业本来投资人出钱,创业者出命!

主持人:马蜂窝与投资人之间何如建立互信关系?

陈 罡:我随近好多好多 你会们来咨询我还要越多创业,我五个有九个都拦着,大累积人是不适合创业的,有越多的痛苦,全新的挑战,你你这个 化茧成蝶的过程,详细不会 每一点人都能打破那颗蚕蛹,展翅高飞。投资人还要选用那种有点硬执着和乐观、超级抗压和自信,甚至由于渐于自负的创业者。

资本和创业者的关系,本来另一1一点人出钱、另一1一点人出命!我相信今天无论由于首次公开募股的,还是正在融A轮的,哪几个创始人身上背负的压力详细不会 巨大的,真的是用命在搏每一天,用命在搏每另一有两个 由于。由于今天在中国的TMT(数字新媒体产业)和互联网创业市场里,有全世界最多的钱,详细不会 全世界最聪明且最勤奋的人,我还要存活,唯一由于本来以命相搏,不能杀出十根血路。

主持人:马蜂窝有这麼一点“至暗时刻”?

陈罡:“至暗时刻”越多了,整个创业过程,本来不断升级打怪的过程。2010年,A轮融资并且,你会们真的非常非常穷,我和吕刚(马蜂窝联合创始人)千方百计找钱养活团队。我买的第四十公里车是大众,1.6还不带T,即使挑了这麼一款经济实用型,我在2010年连一箱油都这麼加满过,本来穷到你你这个 程度。

创业者由于详细不会 各种各样的至暗时刻,当你所有的体力、财力都消耗殆尽,你还是想坚持做下去,这本来创业。

主持人:是哪几个让人能坚持到今天?

陈罡:我还要从另一有两个 青铜,一级级过关进阶,由于我从心里、从血液里,真的热爱旅游这件事。由于热爱,我其实加班也好,面临挑战也好,另一有两个 个至暗时刻也好,我都能熬,都能扛。

陈罡旅游照

关于自我:不断突破未知和恐惧

记者:让人为社 会么会评价一点人?

陈罡:接地气。这是我做业务的另一有两个 特质。

记者:为社 会么会理解?

陈罡:马蜂窝从内容跨到交易,有好多好多 试错,还要你放下身段,去了解事情的本质和真相。

我举另一有两个 很小的例子,我去丽江,印了一张title是“马蜂窝高级编辑”的名片。由于我过去敲开客栈门的并且,说我是另一有两个 公司的CEO,你会们其实详细不可信,由于我没坐个大奔,这麼前呼后拥,这麼好多秘书拎包。而说一点人是高级编辑,只用背个书包,坐下来就能立马和他对话,了解他的客人,当地民风民俗以及整个行业业态。你会们变慢就能谈得非常真实,我还要获得最核心的信息。

同样,在公司里,我这麼独立办公室,和你会们坐在同時 ,打成一片。你会们价值观中有点硬要的十根本来开放。

主持人:马蜂窝的企业文化里有十根主张是“不畏惧未知”,你的未知是哪几个?

陈罡:旅游,就会去到陌生的地方,信息不对等,让人有好多好多 恐惧。但突破恐惧,才会让人整一点人有升华。

今年四月,我去了趟迪拜,在亚特兰蒂斯的另一有两个 主题公园里,有另一有两个 游艺项目叫Poseidon's Revenge。在为宜一百米的高空上,人站在另一有两个 透明的垂直塑料罐里,当脚下的玻璃板打开时,你并且结束了了疾速下坠。当我站在后面 ,并且结束了了倒计时,你你这个 并且最恐怖。但我咬着牙,玩了三次。

我其实创业的过程本来不断突破的过程,未知也好、恐惧也好,当你突破了哪几个,你就会打开一片全新天地,上另一有两个 全新台阶。

我其实未知世界的并且结束了了,是已知世界的尽头,那个已知世界的尽头,其实是三种 极限。从地理维度来讲,由于是你会们从未到达过的远方;详细不会 由于是某个时刻,是你会们体能消耗殆尽的那个临界点。

你与否到达过极致和远方,突破过极限,挑战过未知?对于哪几个,你用哪几个心态来面对?是充满恐惧和不选用性吗?对于我来说,我会有好多好多 好奇心,我还要当做新的挑战、新的极限,去迎接和突破。

附小卡片:CEO“送命题”

58同城CEO姚劲波:由于在向你汇报的人里,开掉另一1一点人,让人开谁?为哪几个?

陈罡:我会优先选用有自驱力、更聪明、有更强韧性、更强ownership的战友。综合这五个维度来看,还没达到的伙伴,只能请你会们先离开。

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